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Du lundi au vendredi de 8h à 20h et du samedi et le dimanche de 9h à 19h

Service ouvert de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés)

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Comment faire pour acheter un ticket de courte durée ?

Pour vous procurer un ticket de courte durée, il vous suffit de vous rendre à une borne VéloCité d’accueil et d’abonnement, ou sur le site VéloCité. Cliquez sur « Accéder au service » et suivez les étapes ci-dessous :
1. Choisir le ticket 1 ou 7 jour(s)
2. Choisir l’utilisation (immédiate ou différée)
3. Procéder au paiement et le dépôt de garantie (par carte bancaire uniquement)
La facturation de l’abonnement courte durée est réalisée en temps-réel. L’abonné reçoit une confirmation par e-mail avec son numéro d’abonné et un code PIN lui permettant de retirer un vélo à la borne de son choix. Lors du retrait du vélo, l’abonné valide les Conditions Générales d’Accès et d’Utilisation du service VéloCité.

La caution est elle aussi supportée par la carte bancaire ?

En effet, le cautionnement (150€ non encaissés) se fait par l’enregistrement de la carte bancaire chez le partenaire monétique lors de la souscription du ticket de courte durée. En cas de non-respect des Conditions Générales d’Accès et d’Utilisation du service VéloCité, la totalité ou une partie du montant de la garantie peut être encaissée sur la carte bancaire enregistrée. Vous devez disposer d’un solde suffisant sur votre compte bancaire (150€) pour pouvoir louer un vélo.

Quelle est la durée de validité du ticket de courte durée ?

Vous disposez d’une durée de 24 heures ou de 7 jours maximum, selon le ticket choisi, pour utiliser votre abonnement courte durée. Au-delà de cette durée, votre ticket n’est plus valide.

Quels types de cartes bancaires étrangères sont acceptés par le système ?

Toutes les cartes bancaires autorisant des paiements à distance sont acceptées par le système. Cependant, cela varie au cas par cas en fonction de la nature de la carte et de sa banque émettrice.

Comment puis-je savoir quelle sera la somme débitée à la fin de l’utilisation de mon abonnement courte durée ?

A la fin de votre trajet, si vous souhaitez savoir combien de temps vous avez utilisé le service et quelle somme vous devrez payer passez votre carte bleue sur une des bornes d’accueil et d’abonnement et tapez votre n° d’identifiant. Un reçu vous sera délivré.

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